Functiegroep: Overheid / Non-profit

Solliciteer hier

Heb jij ervaring in klantcontact en weet je hoe je professioneel en doelgericht gesprekken voert? Ben jij analytisch, klantgericht en houd je overzicht in een dynamische omgeving? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij een grote woningcorporatie in Utrecht precies wat je zoekt.
Belangrijk: je start op dinsdag 7 april 2026 en volgt een intensieve inwerkperiode. Daarom is het van belang dat je geen vakantie gepland hebt in april of begin mei.

Functie omschrijving:

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je behandelt uiteenlopende vragen en verzoeken, zoals:

• Reparatieverzoeken

• Betalingen en huurachterstanden

• Huurcontracten en huuropzeggingen

• Algemene administratieve vragen

Je voert gesprekken efficiënt en oplossingsgericht, weet de regie te houden en blijft professioneel, ook wanneer het druk is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en verwerkt informatie nauwkeurig.
Je werkt 24 tot 36 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen.Tijdens de eerste twee weken volg je een intensieve basistraining op kantoor in Utrecht (maandag t/m vrijdag). Na de inwerkperiode is hybride werken mogelijk (tot 50% thuis).
Voor vervolgtrainingen is het belangrijk dat je op vrijdagen beschikbaar bent om op kantoor aanwezig te zijn. Wanneer vrijdag jouw vaste vrije dag is, kan deze in die week worden omgewisseld of kun je ervoor kiezen extra te werken.

Let op: In de periode week 31 t/m 34 (27 juli t/m 21 augustus 2026) kan geen verlof worden opgenomen.

Functie eisen:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;

• Aantoonbare ervaring in telefonische klantenservice (vereiste), bij voorkeur in een zakelijke omgeving (zoals woningcorporatie, bank of verzekeraar);

• Sterke computervaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);

• Beschikbaar per 7 april 2026, geen verlof gepland in april/begin mei en niet beschikbaar voor verlof in week 31 t/m 34.

Bedrijfsprofiel:

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende woningcorporatie die ruim 50.000 woningen beheert in steden als Utrecht, Arnhem en Nijmegen. De organisatie combineert maatschappelijke betrokkenheid met een professionele, resultaatgerichte aanpak. Samen met je collega’s draag je bij aan kwalitatieve en betaalbare huisvesting voor iedereen.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een aantrekkelijk salaris van €20,13 bruto per uur;

• Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week;

• Hybride werken na de inwerkperiode;

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;

• Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een langdurige samenwerking;

• Een professionele werkomgeving met betrokken collega’s.

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten binnen een maatschappelijke organisatie en ben je beschikbaar op de gevraagde momenten? Neem dan contact op met Joëlla Schouten via 06-57301743 of mail naar j.schouten@assignmentz.nl.

Solliciteer hier