Functiegroep: Overheid / Non-profit

Solliciteer hier

Heb jij ervaring in klantcontact en weet je hoe je effectief én doelgericht een gesprek voert? Sta je sterk in je schoenen en kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie in Utrecht een uitstekende kans voor jou!

Functie omschrijving:

In deze rol sta je dagelijks in contact met huurders en behandel je uiteenlopende vragen, van reparatieverzoeken tot administratieve zaken zoals incasso’s en huuropzeggingen. Je hebt een zakelijke en oplossingsgerichte benadering en weet het gesprek efficiënt te sturen zonder in lange discussies te belanden. Dankzij jouw ervaring met telefonische dienstverlening kun je snel schakelen tussen verschillende systemen en blijf je professioneel, ook in uitdagende gesprekken.

Je start met een intensieve training van twee weken (maandag t/m vrijdag, 5-6 uur per dag) waarin je volledig wordt klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Na de inwerkperiode werk je 24 tot 32 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen. Zodra je goed bent ingewerkt, is hybride werken (tot 50% thuiswerken) mogelijk.

Functie eisen:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met telefonische klantenservice, bij voorkeur in een zakelijke omgeving zoals een bank, verzekeraar of woningcorporatie;
• Sterke computervaardigheden en gewend om te schakelen tussen verschillende systemen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goed begrip van Engels;
• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar en geen vakantieplannen tot eind juli.

Bedrijfsprofiel:

Deze woningcorporatie beheert ruim 50.000 woningen in steden als Utrecht, Nijmegen en Arnhem. Met een focus op zowel maatschappelijke als zakelijke belangen streven we naar kwalitatief hoogwaardige en betaalbare huisvesting. Ons eigen onderhoudsbedrijf zorgt ervoor dat de woningen in optimale staat blijven.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een aantrekkelijk salaris van €19,51 bruto per uur;
• Een contract voor 24 tot 30 uur per week;
• Flexibiliteit met later de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
• Doorgroeimogelijkheden en een langdurige samenwerking bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

Ben jij de zakelijke, doortastende klantenservice professional die we zoeken? Solliciteer direct! Voor vragen kun je contact opnemen met Joëlla Schouten via 06-57301743 of j.schouten@assignmentz.nl.

Solliciteer hier